🥶L'application s'est figée/fermée seule. Que dois-je faire ?
Chaque fois que l'application se fige ou se ferme seule, il peut avoir une incohérence entre l'appareil et l'application. Cela peut être lié à la mémoire RAM, à la mémoire de stockage, au système d'exploitation, entre autres facteurs techniques.
❇️Pour tenter de résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous.
- Fermez et ouvrez à nouveau l'application.
- Vérifiez s'il y a d'autres applications en cours d'exécution en arrière-plan.
- Assurez-vous que votre appareil dispose d'un espace de stockage suffisant.
- Désinstallez puis réinstallez l'application (consultez cet article pour savoir comment sauvegarder votre progression).
⏩Si aucune de ces étapes ne vous aide, nous vous demandons de nous envoyer un message depuis le jeu avec quelques informations, telles que :
- À quel moment le jeu s'est figé/fermé ?
- Étiez-vous en train de faire quelque chose de spécifique dans le jeu ?
- Est-ce un comportement récurrent ?
✍️Si vous avez remarqué quelque chose d'anormal, veuillez ajouter cette information dans le message.